SANDRA PWONO
Chargée D'affaires Entreprises
LIZINES
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur bancaire, combinées à une solide formation dans le domaine des entreprises et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en gestion de la relation clientèle et développement commercial.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Chargée d'affaires entreprises - Tourisme
HSBC
Paris
01.2024 - Actuel
- Développement du portefeuille clients, incluant la prospection commerciale. Croissance des flux, des dépôts et du PNB. Actuellement en charge du portefeuille de 200 relations, entreprises du TOURISME.
- Gestion administrative et relationnelle liée au suivi des comptes clients.
- Accompagnement du client dans la mise en place de solutions de trésorerie et gestion du risque.
- Suivi du bon fonctionnement des comptes, documentation et communication régulière autour des besoins stratégiques des entreprises. Maitrise des risques (débiteurs, engagements…), renouvellement des dossiers de crédit.
- Élaboration des propositions commerciales adaptées aux objectifs et contraintes des clients avec le Directeur commercial.
- Rédaction de dossier de crédit et présentation au comité pour décision.
- Conseil et gestion de demandes complexes et diversifiés, allant de l'analyse à la mise en œuvre en synergie avec les différents services internes.
- Conduite du changement, adhésion des clients aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
Gestionnaire Middle office
HSBC CE
La Défense
07.2016 - 12.2023
Chargée d'affaires Entreprises
HSBC France
Paris
12.2014 - 06.2016
Responsable du Business Development
FIBANK RDC
Kinshasa- RD CONGO
09.2013 - 11.2014
Chargée d'affaires Entrepreneurs
HSBC France
Paris
06.2011 - 08.2013
Responsable d'agence
BRED Banque Populaire
Seine et Marne
01.2007 - 05.2011
- Management des équipes, 4 personnes.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
Responsable Clientèle Internationale
BRED Banque Populaire
Paris et Créteil
01.2004 - 12.2006
- Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Analyse des besoins et attentes des clients pour adapter l'offre de services ou produits proposés.
- Gestion et fidélisation du portefeuille clients : prise en charge des demandes, suivi attentif des grands comptes.
- Traitement des réclamations et des litiges clients, recherche de solutions adaptées, suivi de la résolution des dossiers.
Conseiller clientèle particuliers à distance
BRED Banque populaire
Créteil
10.2001 - 12.2003
Attachée commerciale
CETELEM/ Groupe BNP PARIBAS
Saint Denis
01.1999 - 09.2001
Formation
DESS - Economie Gestion
Université Paris 1 Sorbonne Panthéon
Paris 09.2004 - 05.2005
Master - Administration et gestion des entreprises
Université Paris 12
Créteil 09.1998 - 05.1999
Licence - Anglais
Université Paris 12
Créteil 09.1997 - 05.1998
Compétences
- Organisation et méthode
- Sens des priorités
- Coordination d'équipe
- Écoute et anticipation
- Orientation client
- Très bon relationnel
- Créativité et esprit critique
- Rigueur et précision
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Informations complémentaires
- Passion pour l'apport des cultures étrangères dans la performance de l'entreprise / membre active de l'ERG multiculturelle pour l'équité et inclusion.
- Bistronomie Française et cuisines du monde.
- Voyages et Ecologie : membre de l'association voyages et culture SÉJOUR AU PAYS.
- Bénévole pour le diocèse de Meaux.
- Musique, danse et cinéma
Chronologie
Chargée d'affaires entreprises - Tourisme
HSBC
01.2024 - Actuel
Gestionnaire Middle office
HSBC CE
07.2016 - 12.2023
Chargée d'affaires Entreprises
HSBC France
12.2014 - 06.2016
Responsable du Business Development
FIBANK RDC
09.2013 - 11.2014
Chargée d'affaires Entrepreneurs
HSBC France
06.2011 - 08.2013
Responsable d'agence
BRED Banque Populaire
01.2007 - 05.2011
DESS - Economie Gestion
Université Paris 1 Sorbonne Panthéon
09.2004 - 05.2005
Responsable Clientèle Internationale
BRED Banque Populaire
01.2004 - 12.2006
Conseiller clientèle particuliers à distance
BRED Banque populaire
10.2001 - 12.2003
Attachée commerciale
CETELEM/ Groupe BNP PARIBAS
01.1999 - 09.2001
Master - Administration et gestion des entreprises
Université Paris 12
09.1998 - 05.1999
Licence - Anglais
Université Paris 12
09.1997 - 05.1998